Kebijakan Refund

Last updated: June 18, 2026

Pengantar

Kebijakan ini menjelaskan refund untuk langganan, kredit, volume pass, dan pembelian satu kali.

Karena VividManga adalah layanan digital, kelayakan refund bergantung pada jenis pembelian, penggunaan, pengiriman teknis, dan hukum yang berlaku.

Kesalahan billing: Anda ditagih salah karena error sistem atau pemrosesan pembayaran.
Tagihan tidak sah: Tagihan dibuat tanpa izin Anda, setelah verifikasi.
Kegagalan layanan: Job berbayar tidak dapat dikirim karena masalah terkonfirmasi di sisi kami.
Kredit belum dipakai: Kredit yang belum digunakan dapat ditinjau dalam 30 hari jika didukung penyedia pembayaran dan hukum.

Kredit, halaman, atau job yang sudah digunakan atau berhasil diproses.
Permintaan karena berubah pikiran setelah layanan digital diberikan.
Masalah dari upload berkualitas rendah, kesalahan pengguna, file tidak didukung, hak cipta, atau koneksi pihak ketiga.
Promo, diskon, atau pembelian kedaluwarsa kecuali diwajibkan hukum.

Anda dapat membatalkan langganan melalui kontrol checkout atau akun yang tersedia. Pembatalan biasanya berlaku pada akhir periode billing saat ini.

Biaya periode sebelumnya umumnya tidak dapat direfund kecuali diwajibkan hukum atau ada kesalahan billing terkonfirmasi.

Email [email protected] dengan email akun, ID pesanan atau transaksi, tanggal pembelian, dan penjelasan masalah.

Kami meninjau permintaan satu per satu. Jika disetujui, refund biasanya dikirim ke metode pembayaran awal.

Jika kegagalan teknis menghabiskan kredit tanpa hasil yang dapat digunakan, kami dapat mengembalikan kredit atau memberi solusi lain.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Pertanyaan dapat dikirim ke [email protected].