返金ポリシー

はじめに

本ポリシーは、サブスクリプション、クレジット、Volume Pass、単発購入の返金について説明します。デジタル処理サービスのため、返金可否は購入種類、利用状況、技術的提供、適用法により異なります。

返金対象になり得る場合

• 請求エラー: システムまたは決済処理の誤りによる請求。
• 無断請求: 確認された無許可の支払い。
• サービス障害: 当社側の確認済み問題により有料ジョブが提供できない場合。
• 未使用クレジット: 条件を満たす未使用クレジットは、購入後 30 日以内に確認できます。

通常返金対象外

• 消費済み、または正常に処理されたクレジット、ページ、ジョブ。
• デジタルサービス提供後の単なる気変わり。
• 低品質アップロード、ユーザーエラー、非対応ファイル、権利問題、第三者接続による問題。

申請方法

[email protected] に、アカウントメール、注文または取引 ID、購入日、問題内容を送ってください。

審査

個別に審査します。技術的失敗でクレジットが消費された場合、返金より先にクレジット復元等を行う場合があります。