Politica rimborsi

Introduzione

Questa politica spiega i rimborsi per abbonamenti, crediti, volume pass e acquisti una tantum.

Poiché VividManga offre servizi digitali, l'idoneità dipende da tipo di acquisto, utilizzo, consegna tecnica e legge applicabile.

Casi idonei

• Errori di fatturazione: Addebito errato per errore di sistema o pagamento.
• Addebiti non autorizzati: Pagamento senza autorizzazione, previa verifica.
• Errore del servizio: Un job pagato non è stato consegnato per un problema confermato da parte nostra.
• Crediti non usati: Crediti non usati possono essere valutati entro 30 giorni se supportato dal provider e dalla legge.

Casi di norma non rimborsabili

• Crediti, pagine o job già consumati o processati con successo.
• Cambio idea dopo la consegna del servizio digitale.
• Problemi dovuti a upload di bassa qualità, errore utente, file non supportati, diritti o connessioni di terzi.
• Promozioni, sconti o acquisti scaduti salvo obbligo di legge.

Abbonamenti

Puoi annullare un abbonamento tramite checkout o account dove disponibile. L'annullamento di solito vale dalla fine del periodo corrente.

Le tariffe passate sono generalmente non rimborsabili salvo obbligo di legge o errore di fatturazione confermato.

Come richiedere un rimborso

Invia email a [email protected] con email account, ID ordine o transazione, data acquisto e descrizione del problema.

Revisione e tempi

Valutiamo ogni richiesta singolarmente. Se approvato, il rimborso viene di solito inviato al metodo di pagamento originale.

Crediti per job falliti

Se un errore tecnico consuma crediti senza consegnare un risultato utilizzabile, possiamo ripristinare i crediti o offrire un'altra soluzione.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questa politica. Domande: [email protected].