Politique de remboursement

Introduction

Cette Politique explique les remboursements pour abonnements, crédits, Volume Pass et achats uniques. Comme il s'agit d'un service numérique, l'éligibilité dépend du type d'achat, de l'utilisation, de la livraison technique et de la loi applicable.

Cas éligibles

• Erreur de facturation: Facturation incorrecte due à une erreur système ou de paiement.
• Débit non autorisé: Paiement sans autorisation, après vérification.
• Échec du service: Un job payé n'a pas pu être livré à cause d'un problème confirmé de notre côté.
• Crédits inutilisés: Les crédits éligibles inutilisés peuvent être examinés dans les 30 jours.

Généralement non remboursable

• Crédits, pages ou jobs déjà consommés ou traités avec succès.
• Changement d'avis après livraison du service numérique.
• Problèmes dus à un import de mauvaise qualité, erreur utilisateur, fichier non compatible, droits ou services tiers.

Demande

Écrivez à [email protected] avec l'e-mail du compte, ID de commande ou transaction, date et description du problème.

Examen

Nous examinons chaque demande. En cas d'échec technique consommant des crédits, nous pouvons restaurer les crédits avant un remboursement monétaire.